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在数字化路上摔过跤的百货业巨头们为何还要重蹈覆辙?

时间:2020-06-07 | 来源:棋牌游戏评测网 | 作者: | 阅读:5126次 |

同其它业态一样,百货业的数字化也有过血的教训,大致两项:一是做电商平台,二是做跨境购。

利丰研究中心与中国百货商业协会联合发布的《2020年前后,百货业的利润一直较为可观;同时电商初期主要冲击家电、化妆品等品类,对百货公司构成较大压力。但是由于百货公司的联营模式,对货源渠道、库存情况和商品价格掌握非常有限,难以形成快速市场反应,电商业务大多步履维艰。

从业态经营特点看,在人、货、场三个要素中,百货业缺乏对商品的掌控能力,价格、渠道、供应链的管理主要在品牌商。电商需要对市场快速做出反应,需要高效的供应链体系,因此,以百货为主开设电商平台挑战极大。

同时电商平台和跨境购需要持续大幅投入,大部分企业难以坚持,铩羽而归,如今能够继续坚持做电商平台和跨境购业务的仅有少数几家。

综合看百货业的全渠道和数字化方案,更加注重人和场。

更加注重人和场

具体来看,主要百货企业有如下全渠道方案:

6个细分案例

天虹百货

棋牌游戏评测网天虹百货的门店覆盖全国8省25个城市的310家门店。

其数字路径主要是:从易到难,从前台到中后台;从自有生态,走向开放生态。

天虹百货的数字化发展经历了四个阶段:

前二个阶段分别为2020年开始做传统的PC电商的时代,随后进入全渠道电商。真正的转型是第三个阶段,即进入线上线下融合阶段,把原先的电商模式回归到了零售模式,帮助门店做互联网化,也打造了天虹自己的APP,集购物、服务、会员、营销为一体。

第四个阶段为数字化阶段,公司成立了数字化的经营中心,进入全渠道化的数字转型。目前数字化率会员为85%,营销为90%,商品管理为70%,经营为52%,供应链完成了43%。

目前天虹百货的IT团队大概300人,前台、中台、后台的整个体系主要由自己研发完成。

金鹰商贸集团

依托数字化运营,金鹰商贸集团相信,高效、精准的顾客关系管理有助支持业务的可持续发展。通过智能金鹰数字化会员,集团各门店积极打造和经营自媒体平台、特色社群,建立高粘性、高活跃度的私域流量,为转化实际客流与消费提供更精准、高质量的流量基础。

截至2020年6月30日,集团掌上金鹰手机应用程序下载量已突破750万人次,绑定VIP顾客数量260万名。

上海新世界大丸百货

上海新世界大丸百货开业以来,销售以每年平均超过30%以上的增长,2020年销售实现15亿元,跻身上海零售百货销售前四的行列。2020年入店人数突破1,300万人次,会员数累计超过41万人,会员贡献率达到56.6%。 (责任编辑:棋牌游戏评测网) 本文地址:/koubei/20200607/5796.html